Foire aux questions

Cliquez sur Inscription, saisissez votre courriel et un mot de passe, puis votre nom, date de naissance, adresse et province. Confirmez les consentements requis et complétez la vérification rapide. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province.

Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province — 18 ou 19 ans selon l'endroit — et être situé sur le territoire autorisé. Nous vérifions votre âge à l'inscription et pouvons le revérifier à tout moment.

Non. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte, à son nom véritable. Détenir plusieurs comptes constitue une violation de nos conditions et peut entraîner une suspension.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, ou contactez notre équipe de soutien. Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de rétablir l'accès.

Contactez le soutien et nous fermerons votre compte; tout solde vérifié vous est remis, sous réserve des contrôles habituels. Si vous préférez une pause temporaire, vous pouvez plutôt vous auto-exclure depuis votre compte.

Ouvrez un jeu, choisissez vos numéros ou utilisez la sélection rapide, indiquez le nombre de lignes et confirmez. Le coût correspond au prix par ligne multiplié par le nombre de lignes. Votre participation est enregistrée dans votre compte et comparée au tirage.

La sélection rapide génère instantanément une ligne de numéros aléatoires pour vous, sans avoir à les choisir. Vous pouvez combiner sélection rapide et lignes manuelles.

Chaque jeu affiche son calendrier de tirage sur sa carte et sa page. Les résultats sont produits par des systèmes certifiés et publiés juste après chaque tirage, puis enregistrés dans votre compte.

Les jeux instantanés se règlent immédiatement : achetez un billet, révélez le résultat à l'écran, et tout prix est crédité aussitôt à votre solde. Chaque instantané affiche son prix et sa probabilité de gain.

Chaque page de jeu affiche ses niveaux de prix et ses probabilités globales. Les probabilités décrivent des fréquences à long terme et ne garantissent pas un gain lors d'une partie — les jeux de hasard n'ont pas de mémoire, les résultats passés ne changent jamais le suivant.

Ajoutez des fonds au moyen d'un mode de paiement approuvé enregistré à votre nom. Les logos de paiement dans le pied de page indiquent les méthodes acceptées. Nous n'accordons jamais de crédit pour jouer.

Les prix sont crédités à votre compte une fois les résultats validés. Les petits prix sont automatiques; les prix plus importants peuvent exiger une vérification d'identité avant le paiement, et certains suivent des procédures établies avec l'organisme de réglementation.

Demandez un retrait vers un mode de paiement vérifié à votre nom. Les retraits peuvent être assujettis à une vérification d'identité, à des limites et à un examen de sécurité pour votre protection.

Nous devons vérifier l'identité, l'âge, l'adresse et la provenance des fonds selon les règles de connaissance du client (KYC) et de lutte au blanchiment (AML). Cela assure un jeu sûr et conforme et protège votre compte.

Ouvrez votre compte et utilisez les outils de jeu responsable pour fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles et une limite de temps. Les limites s'appliquent immédiatement; les augmentations ne prennent effet qu'après un délai de réflexion.

Depuis votre compte, vous pouvez faire une pause ou vous auto-exclure pour 24 heures, 7 jours, 30 jours ou six mois. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas jouer et les messages promotionnels sont suspendus. Vous pouvez aussi joindre le programme d'auto-exclusion de votre province.

De l'aide gratuite et confidentielle est offerte 24/7 par la ligne d'assistance provinciale indiquée au bas de chaque page. Vous pouvez aussi parler à votre médecin ou à un service local, et la ligne soutient également les proches.

Vous devez avoir l'âge légal pour vous inscrire, et nous vérifions l'âge. Si vous partagez un appareil, utilisez un mot de passe et un contrôle parental, et ne laissez jamais un mineur jouer sous votre compte.

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et une surveillance, et nous traitons les renseignements personnels selon la loi canadienne (LPRPDE et Loi 25 du Québec). Voir notre politique de confidentialité.

Utilisez un mot de passe fort et unique, gardez vos identifiants confidentiels et déconnectez-vous sur les appareils partagés. Avisez-nous immédiatement en cas d'accès non autorisé soupçonné.

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