Notre engagement
Nous voulons que le jeu demeure divertissant et à la mesure de vos moyens. Nos jeux et communications sont conçus pour être équitables et transparents, nous ne ciblons jamais les mineurs et nous ne présentons jamais le jeu comme un moyen de gagner de l'argent ou de régler des problèmes financiers. Notre personnel est formé en jeu responsable, et nos outils vous donnent le contrôle sur la façon, le moment et le montant de vos mises. Le jeu responsable est intégré au produit, pas ajouté après coup.
Fixez des limites de dépôt et de mise
Depuis votre compte, vous pouvez fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles et une limite de temps quotidienne. Les limites prennent effet immédiatement. Une demande d'augmentation ou de retrait d'une limite ne s'applique qu'après un délai de réflexion, afin qu'une décision impulsive ne puisse pas annuler une décision réfléchie. Fixer une limite est l'un des moyens les plus efficaces de garder le jeu sous contrôle.
Rappels et historique d'activité
Vous pouvez activer des rappels qui indiquent depuis combien de temps vous jouez, et consulter à tout moment l'historique complet de vos dépôts, retraits et participations dans votre compte. Voir clairement votre activité vous aide à faire des choix éclairés et à rester conscient du temps et des dépenses.
Faites une pause ou auto-excluez-vous
Besoin de prendre du recul ? Vous pouvez faire une courte pause ou vous auto-exclure pour 24 heures, 7 jours, 30 jours ou six mois directement depuis votre compte. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas jouer et nous suspendons les communications promotionnelles. Vous pouvez aussi vous inscrire au programme d'auto-exclusion de votre province pour une protection plus large. L'auto-exclusion est une démarche positive pour rétablir son rapport au jeu.
Outils et pages dédiés
Chacun de nos principaux outils de jeu plus sûr possède sa propre page détaillée. Consultez Limites de jeu à /responsible-gaming/limits/ pour fixer des limites de dépôt et de temps; Pauses à /responsible-gaming/breaks/ pour prendre un court temps d'arrêt; et Auto-exclusion à /responsible-gaming/self-exclusion/ pour une interruption plus marquée. Vous pouvez accéder à ces trois pages depuis le menu Jeu responsable dans le pied de page et la barre latérale.
Reconnaître les signes
Il est peut-être temps de faire une pause si vous consacrez plus de temps ou d'argent que prévu; si vous tentez de récupérer vos pertes; si vous empruntez pour jouer; si vous cachez votre jeu à vos proches; si vous vous sentez anxieux, irritable ou abattu lorsque vous ne jouez pas; ou si le jeu nuit au travail, aux études, au sommeil ou aux relations. Si cela vous parle, de l'aide existe et elle est efficace.
Auto-évaluation
Quelques questions honnêtes peuvent aider : jouez-vous pour fuir l'inquiétude ou la déprime ? Avez-vous tenté de réduire sans y arriver ? Misez-vous davantage pour ressentir la même excitation ? Avez-vous menti au sujet de votre jeu ? Répondre oui à l'une d'elles est un signe d'utiliser nos outils ou de demander de l'aide. Une auto-évaluation confidentielle est aussi offerte par la ligne d'assistance provinciale.
Mythes et réalités
Les jeux de hasard n'ont pas de mémoire : les résultats passés ne changent pas les probabilités du prochain tirage, et aucun « système » ou « série chanceuse » ne les améliore. Un quasi-gain reste une perte. Plus vous jouez longtemps, plus les probabilités favorisent le jeu. Le comprendre aide à garder le jeu en perspective — un divertissement avec un coût attendu, et non une source de revenu.
Conseils pour un jeu plus sûr
Considérez le jeu comme un divertissement, pas un revenu. Fixez un budget avant de commencer et respectez-le. Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre. Ne tentez pas de récupérer vos pertes et ne jouez pas pour fuir le stress. Équilibrez le jeu avec d'autres activités, faites des pauses régulières et ne jouez jamais sous l'influence ou contrarié. Décidez à l'avance du temps et de l'argent raisonnables pour vous.
Protection des mineurs
Vous devez avoir l'âge légal pour détenir un compte ou jouer. Nous vérifions l'âge à l'inscription et pouvons le revérifier à tout moment. Si vous partagez un appareil, utilisez un mot de passe et un logiciel de contrôle parental pour tenir le contenu de jeu à l'écart des personnes mineures. Ne laissez jamais un mineur jouer sous votre compte et conservez vos identifiants en lieu sûr.
Notre façon de faire de la publicité
Notre publicité et nos promotions respectent les normes de jeu responsable applicables dans votre province. Nous ne ciblons ni les mineurs ni les personnes auto-exclues, nous n'employons pas de termes comme « sans risque » ni de promesses de revenu, et nous présentons tout boni de façon responsable et uniquement aux personnes ayant consenti. Les comptes à rebours et les indicateurs « billets restants » sont informatifs, pas une pression à jouer.
Soutien pour les proches
Le jeu problématique touche aussi l'entourage du joueur. Si une personne qui vous est chère éprouve des difficultés, encouragez-la à utiliser ces outils, fixez des limites ensemble et joignez la ligne d'assistance provinciale, qui soutient aussi les proches. Vous n'êtes pas seul, et l'aide est confidentielle et gratuite.
Où trouver de l'aide
Si le jeu devient un problème pour vous ou un proche, de l'aide gratuite et confidentielle est offerte 24/7 par la ligne d'assistance provinciale indiquée au bas de chaque page. Vous pouvez aussi parler à votre médecin ou à un service de soutien local. Demander de l'aide est une force, et le soutien fonctionne.
